.
Эконом-тур
Эконом-тур


Версия для печати

Новости туризма

Delta Airlines обучит сотрудников обаянию и вежливости

08.02.2011
Источник информации: Путешествия@mail.ru
Адрес новости: http://travel.mail.ru/news/58084/



Delta Airlines обучит сотрудников обаянию и вежливости

После того, как компания Delta Airlines заняла одно из последних мест по качеству клиентского обслуживания, ее сотрудников решили отправить в "школу обаяния и вежливости", сообщает AOL Travel News. Всего на повышение квалификации планируется послать 11 тысяч человек, которые занимаются непосредственной работой с пассажирами.

Во время обучения сотрудники Delta примут участие в ролевых играх, посвященных правильному поведению с рассерженными или растерянными путешественниками. Кроме того, работников компании научат сопереживать и слушать клиентов, а также отучат извиняться за багажные сборы.

"Школа обаяния и вежливости" является частью проекта по модернизации авиакомпании, общая стоимость которого составляет около двух миллиардов долларов. Как отмечают в Delta, за последние десять лет программа повышения квалификации впервые посвящена исключительно работе с клиентами.

Путешествия@Mail.Ru



Внимание!
При использовании материалов просьба указывать ссылку:
«Эконом-тур Казань туристическое агентство»,
а при размещении в интернете – гиперссылку на наш сайт: ksantia.ru

Все новости раздела





Другие новости раздела:
В британских поездах тестируют бесплатный wi-fi
04.03.2012
Пассажиры британских поездов начали тестировать бесплатный wi-fi. Пока нововведение проверяется в составах на маршруте Эдинбург - Глазго. Шотландское правительство выделило на соответствующее оборудование 250 тыс. фунтов. Теперь пассажиры могут получи... ...
Новые сканеры в аэропортах признаны безопасными
04.03.2012
Сканеры старого поколения, установленные в американских аэропортах, безопасны даже для часто летающих пассажиров. Об этом говорится в недавнем исследовании министерства национальной безопасности США.  Документ гласит, что некоторое время назад... ...
Дома Леннона и Маккартни станут музеями
04.03.2012
Дома, где провели детство и юность основатели The Beatles Джон Леннон и Пол Маккартни, станут музеями. Здания, расположенные на южной окраине Ливерпуля, получили статус Grade II. Это означает, что данное здание или место охраняется государством как пр... ...
Пьяный водитель устроил гонку на летном поле в аэропорту
04.03.2012
Работа филадельфийского аэропорта была парализована из-за выезда на летное поле автомобиля, которым управлял нетрезвый водитель. 1 марта около 11 часов утра нарушитель попал на охраняемую территорию, протаранив ворота в удаленной части аэропорта. ... ...
Пассажирка пропала с круизного лайнера по пути во Флориду
04.03.2012
В минувшую среду с борта американского круизного лайнера Celebration Cruise Line таинственным образом исчезла 47-летняя гражданка Канады. К 3 марта ее поиски так и не принесли результата и были прекращены.  Известно, что в ночь на 29 февраля ... ...