.
Эконом-тур
Эконом-тур


Версия для печати

Новости туризма

В Шереметьево введен "национальный" формат обслуживания

09.11.2011
Источник информации: Путешествия@mail.ru
Адрес новости: http://travel.mail.ru/news/61664/



в шереметьево введен "национальный" формат обслуживания

это интересно
международный аэропорт шереметьево ввел новый формат обслуживания пассажиров: с учетом национальных особенностей того маршрута, по которому совершается полет.

первым направлением стала юго-восточная азия. сотрудники аэропорта прошли соответствующее обучение. в результате теперь, вылетая из шереметьево рейсами азиатских авиакомпаний, пассажиры могут ощутить восточное гостеприимство и индивидуальный подход. например, при регистрации на рейсы азиатских направлений диспетчеры передают посадочный талон пассажиру обеими руками, так как именно это является знаком особого отношения к клиенту.

введению нового формата обслуживания пассажиров предшествовала серьезная подготовка и изучение опыта ведущих мировых аэропортов и авиакомпаний, говорится в пресс-релизе шереметьево. в частности, проводились различные опросы авиапутешественников об уровне сервиса и о том, какие услуги целесообразно внедрить в аэропорту.

однако на основе анализа полученных данных пока был разработан лишь формат, учитывающий национальные особенности авиалинии. между тем, известно, что пассажиры в российских международных аэропортах жалуются в первую очередь на долгое ожидание паспортного контроля; недовольство также вызывают потерянный багаж и неоправданно высокие цены в аэропортовых кафе.

путешествия@mail.ru



Внимание!
При использовании материалов просьба указывать ссылку:
«Эконом-тур Казань туристическое агентство»,
а при размещении в интернете – гиперссылку на наш сайт: ksantia.ru

Все новости раздела





Другие новости раздела:
В британских поездах тестируют бесплатный wi-fi
04.03.2012
Пассажиры британских поездов начали тестировать бесплатный wi-fi. Пока нововведение проверяется в составах на маршруте Эдинбург - Глазго. Шотландское правительство выделило на соответствующее оборудование 250 тыс. фунтов. Теперь пассажиры могут получи... ...
Новые сканеры в аэропортах признаны безопасными
04.03.2012
Сканеры старого поколения, установленные в американских аэропортах, безопасны даже для часто летающих пассажиров. Об этом говорится в недавнем исследовании министерства национальной безопасности США.  Документ гласит, что некоторое время назад... ...
Дома Леннона и Маккартни станут музеями
04.03.2012
Дома, где провели детство и юность основатели The Beatles Джон Леннон и Пол Маккартни, станут музеями. Здания, расположенные на южной окраине Ливерпуля, получили статус Grade II. Это означает, что данное здание или место охраняется государством как пр... ...
Пьяный водитель устроил гонку на летном поле в аэропорту
04.03.2012
Работа филадельфийского аэропорта была парализована из-за выезда на летное поле автомобиля, которым управлял нетрезвый водитель. 1 марта около 11 часов утра нарушитель попал на охраняемую территорию, протаранив ворота в удаленной части аэропорта. ... ...
Пассажирка пропала с круизного лайнера по пути во Флориду
04.03.2012
В минувшую среду с борта американского круизного лайнера Celebration Cruise Line таинственным образом исчезла 47-летняя гражданка Канады. К 3 марта ее поиски так и не принесли результата и были прекращены.  Известно, что в ночь на 29 февраля ... ...